Public : Futur ou actuel manager dans un commerce alimentaire de détail (responsable de magasin, de rayon, chef d’équipe, adjoint…)
Durée : 1 jour(s)
Pré-requis : Connaître les bases du management
Objectifs : Connaître les spécificités sectorielles du management dans un commerce alimentaire de détail - Adapter ses pratiques managériales du quotidien à l’arrivée d’un nouveau collaborateur - Maîtriser les étapes nécessaires à un accueil réussi dans un commerce alimentaire de détail- Connaître les moyens et outils à mettre en place pour faciliter l’intégration du nouveau collaborateur.
Sanction : Attestation de fin de formation mentionnant le résultat des acquis
Référence : MAN102724-F
Accessibilité : Si vous êtes en situation de handicap, nous sommes en mesure de vous accueillir, n'hésitez pas à nous contacter à referenthandicap@dawan.fr, nous étudierons ensemble vos besoins
Contact : commercial@dawan.fr
875,00 € HT
Situer le rôle du manager dans la cohésion et la dynamique de l’équipe
Comprendre les spécificités du commerce alimentaire : rythme soutenu, contraintes d’horaires, normes d’hygiène et de sécurité, contact client permanent
Repérer l’impact de l’arrivée d’un nouveau collaborateur sur l’organisation et sur le reste de l’équipe
Identifier les risques d’un accueil mal préparé : démotivation, erreurs, départ rapide, tensions dans l’équipe
Atelier fil rouge : partager une expérience d’arrivée (réussie ou difficile) dans un magasin et en analyser les facteurs clés
Clarifier les attentes réciproques dès le départ : missions, posture, règles, fonctionnement d’équipe
Adapter son style de management à un collaborateur débutant ou nouvel arrivant dans l’enseigne
Être présent et disponible sans tomber dans le micro-management
Créer un climat de confiance propice aux questions, aux retours et à la montée en compétence
Atelier fil rouge : définir les premières attitudes managériales à adopter durant les jours 1, 2 et 3 d’arrivée
Préparer l’arrivée avant le premier jour : informer l’équipe, organiser le poste de travail, prévoir le matériel et les accès nécessaires
Structurer le parcours d’intégration : accueil, visite du magasin, présentation de l’équipe, explication des règles et procédures essentielles
Planifier les temps d’accompagnement sur le terrain : démonstration, observation, pratique guidée, autonomie progressive
Prévoir des points réguliers de suivi durant la période d’essai : retours croisés, ajustements, encouragements
Atelier fil rouge : construire un mini-parcours d’intégration sur la première semaine dans son propre magasin
Identifier les outils d’accueil utiles : livret ou fiche d’accueil, check-list d’intégration, planning des premiers jours
S’appuyer sur l’équipe : rôle du tuteur, du collègue référent, des collaborateurs expérimentés
Formaliser les consignes essentielles : sécurité, hygiène, tenue, organisation des rayons, fonctionnement des caisses
Faciliter la circulation de l’information entre l’équipe, le nouveau collaborateur et le manager
Atelier fil rouge : élaborer une check-list d’accueil et une fiche de poste simplifiée pour un nouveau collaborateur
Observer le nouveau collaborateur en situation de travail et donner un feedback régulier, clair et bienveillant
Repérer les signaux de difficulté : fatigue, erreurs répétées, isolement, manque de confiance
Mettre en place des actions de soutien : réexplication, binôme, formation complémentaire, recadrage constructif si nécessaire
Faire un bilan d’intégration partagé pour décider des suites (confirmation, prolongation d’accompagnement, ajustements de poste)
Atelier fil rouge : construire un plan de suivi sur un mois pour le nouveau collaborateur, avec des temps de point formalisés
Le délai d’accès à la formation certifiante est de 7 jours après validation du dossier. Dans le cas d’un financement via votre CPF, la validation de votre dossier devra être réalisée 11 jours ouvrés avant le début de formation. Hors certification CPF, délais d'accès de une à trois semaines en fonction des sessions ouvertes.
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