TSSR (CCP1) : Exploiter les éléments de l’infrastructure et assurer le support aux utilisateurs

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Public : Informaticiens débutants

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Durée : 47 jour(s)

Syllabus de la formation TSSR (CCP1) : Exploiter les éléments de l’infrastructure et assurer le support aux utilisateurs

Pré-requis : Maîtriser les usages courants d’un ordinateur. Savoir utiliser un clavier, une souris, un navigateur Web et les fonctions de base d’un système d’exploitation. Être à l’aise avec la lecture de consignes en français et la saisie d’informations simples. Aucune compétence préalable en administration systèmes et réseaux n’est exigée. Une première curiosité pour l’informatique, le dépannage ou les environnements techniques est un plus.

Objectifs : Passer le bloc CCP1 Exploiter les éléments de l’infrastructure et assurer le support aux utilisateurs du titre Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux - Découvrir les fondamentaux des Réseaux et des Systèmes Windows et Linux - Exploiter un réseau IP - Superviser une infrastructures - Assurer le support utilisateur en centre de services

Modalités d’évaluation certificative : Mise en situation professionnelle : 02 h 15 min La mise en situation professionnelle se déroule en trois phases. - Le candidat réalise des manipulations sur des machines virtuelles de clients. Il dispose de consignes pour assurer la traçabilité de ses interventions, notamment par la réalisation de captures d’écran. À partir de sa production, il prépare une présentation orale illustrant ses démarches et les résultats obtenus. Cette phase se déroule sous surveillance, et dure 1 heure. Le candidat dispose de 15 min dans un local isolé, sous surveillance, pour préparer la présentation orale de sa production. Pendant 30 minutes, il présente sa production et répond aux questions du jury. En présence du jury, le candidat intervient sur un incident. Le jury joue le rôle du client ou du responsable et observe le candidat pendant 30 minutes. - Entretien technique : 00 h 30 min A partir des résultats du questionnaire professionnel du candidat , le jury le questionne sur les compétences. - Questionnaire professionnel : 00 h 30 min Le candidat répond à des questions ouvertes sous surveillance. Une question au moins porte sur la compréhension d’une documentation ou d’une question technique en anglais. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 03 h 15 min

Sanction : Passage de la certification professionnelle selon les modalités d'évaluation certificative définies par le référentiel. Date de session d'examen envisagées indiquées dans le contenu de la formation.

Niveau de diplôme : 5

Référence : ADM102896-F

Code RNCP : RNCP42463

Certification : La formation prépare à la certification Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux > Assurer le support aux utilisateurs (CCP1) détenue par Ministère du Travail du Plein Emploi et de l’Insertion, enregistrée le 25/06/2026 sous le numéro 42463, au Répertoire National des Compétences Professionnelles de France Compétences .

Taux de réussite : pas de données disponibles, calculé le 01/10/2026

Accessibilité : Si vous êtes en situation de handicap, nous sommes en mesure de vous accueillir, n'hésitez pas à nous contacter à referenthandicap@dawan.fr, nous étudierons ensemble vos besoins

Tarif

5 975,00 € HT

  • 1 passage d'examen
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Programme TSSR (CCP1) : Exploiter les éléments de l’infrastructure et assurer le support aux utilisateurs

Formation Configuration et maintenance PC (3 jours)

Objectifs : Maîtriser les tâches de maintenance et de support PC
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Formation Réseaux : Fondamentaux et Mises en situation (5 jours)

Objectifs : Connaître les principaux types de réseaux et les protocoles en jeu
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Formation Windows 11 : Administration + Déploiement (5 jours)

Objectifs : Administration/déploiement de Windows 11
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Formation Windows Server 2022 Administration : Initiation + Approfondissement (5 jours)

Objectifs : Apprendre à  installer et à  administrer Windows Server - Gérer les utilisateurs - Découvrir NTFS - Configurer une imprimante réseau - Gérer la sécurité de Windows Server - Protéger et surveiller son serveur - Installer et configuer Terminal Server
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Formation Active Directory : Initiation + Approfondissement (5 jours)

Objectifs : Apprendre à installer, maintenir et administrer Active Directory
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Formation Linux : Initiation pour informaticien (2 jours)

Objectifs : Comprendre les principes de l'OpenSource et Linux - Savoir installer une distribution Linux - Connaître les bases de l'utilisation de Linux.
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Formation Linux : Scripting Shell en Bash (3 jours)

Objectifs : Maîtriser la programmation du shell Bash.
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Formation Linux Administration : Bases + Services (5 jours)

Objectifs : Comprendre le monde OpenSource/Linux - Savoir installer une distribution Linux - Connaître les bases de l'utilisation de Linux - Connaître les démons principaux de Linux (Apache, MySQL/PostGreSQL, Postfix, Cups, Samba/NFS)
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Formation Nagios (3 jours)

Objectifs : Installer et configurer Nagios - Surveiller ses réseaux - Personnaliser Nagios
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Formation Découverte d'ITIL (2 jours)

Objectifs : Découvrir ITIL
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Formation GLPI : Initiation (3 jours)

Objectifs : Acquérir les connaissances et la maitrise des outils pour l’inventaire du parc matériel et logiciel, gérer leur cycle de vie. Gérer les fonctions helpdesk et organiser la gestion des tickets.
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Formation Mise en situation : projet global (5 jours)

Objectifs : Permettre aux stagiaires de mettre en application les connaissances acquises dans le cadre d'un projet
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Formation Examen final (1 jours)

Objectifs : Passer l'examen final du titre
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Délai d'accès :

Le délai d’accès à la formation certifiante est de 7 jours après validation du dossier. Pour un financement CPF, la validation doit être faite 11 jours ouvrés avant le début. Hors CPF, délai de 1 à 3 semaines selon les sessions.

Méthodes mobilisées :

  • Un formateur expert ayant suivi une formation à la pédagogie et ayant au minimum 3 années d'expériences dans le domaine visé
  • Matériel pour les formations présentielles informatiques : un PC par participant
  • Un support et les exercices du cours pour chaque stagiaire
  • Synchrone en présentiel ou distanciel. Plateforme utilisée : Microsoft Teams. Pour le distanciel : diagnostic technique avec les stagiaires pour tester la connexion et les modalités pratiques.
  • Méthodologie basée sur l'Active Learning (75% de pratique minimum) et un programme pédagogique riche et interactif :
  • Expositive : Apport de contenu théorique structuré pour consolider vos connaissances.
  • Interrogative : Moments de réflexion pour questionner et approfondir vos pratiques.
  • Démonstrative : Exercices pratiques pour illustrer les concepts clés.
  • Active : Ateliers d'entraînement pour une mise en application immédiate.
  • Expérimentale : Études de cas concrets pour ancrer les apprentissages dans la réalité.
  • Collaborative : Espaces de partage et d'échange d'expériences pour enrichir la formation.
  • Un format conçu pour favoriser l'engagement, la pratique et l'impact durable dans vos activités professionnelles.

Méthodes d'évaluation :

Les évaluations en cours de formations sont réalisées par les ateliers de mise en pratique et les échanges avec les formateurs.

Un espace apprenant dédié moncompte.dawan.fr :

  • Informations relatives à la ou aux futures formations (plan, syllabus et éventuellement informations relatives à la certification)
  • Positionnement à l'entrée et à la sortie de la formation
  • Définition des besoins et attentes par l'apprenant en amont de la formation
  • Émargement en ligne
  • Évaluation à chaud
  • Évaluation à froid
  • Attestation de formation
  • Boissons offertes pendant les pauses en inter-entreprises
  • Salles lumineuses et locaux facilement accessibles
  • Certification CPF quand formation éligible

Suite de parcours et formations associées

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Distance Du 21/10/2026 au 29/01/2027 S'inscrire