Formation Citrix XenApp & XenDesktop : Support HelpDesk
Public : Cette formation s'adresse aux personnes du Helpdesk chargées du support XenApp et XenDesktop 7.x.
Durée : 2 jour(s)
Syllabus de la formation Citrix XenApp & XenDesktop : Support HelpDesk
Pré-requis : Connaître les concepts de virtualisation de serveurs, d'applications et de bureaux Avoir suivi la session gratuite elearning CXA-104 Citrix XenApp 7.6
Objectifs : Cette formation fournit les compétences nécessaires pour dépanner, résoudre efficacement les problèmes utilisateur et prévenir les problèmes récurrents. Les participants apprennent également à utiliser les consoles appropriées pendant le dépannage pour déterminer rapidement les causes des problèmes utilisateur dans des environnements XenApp ou XenDesktop 7.x.
Sanction : Attestation de fin de formation mentionnant le résultat des acquis
Référence : OUT100088-F
Accessibilité : Si vous êtes en situation de handicap, nous sommes en mesure de vous accueillir, n'hésitez pas à nous contacter à referenthandicap@dawan.fr, nous étudierons ensemble vos besoins
Contact : commercial@dawan.fr
1 475,00 € HT
Tarif plein :
- Paiement à 60 jours
- Report possible à J-3
- 3 tickets d'assistance
Programme de Formation Citrix XenApp & XenDesktop : Support HelpDesk
Supporter XenApp et XenDesktop
Architecture XenApp et XenDesktop 7.X
Infrastructure XenApp et XenDesktop 7.x
Vue d’ensemble du HelpDesk
Configuration de Citrix Receiver et utilisation de Citrix StoreFront
Authentification de XenApp ou d’un environnement XenDesktop
Comprendre Citrix Receiver
Naviguer dans Receiver
Dépanner les problèmes Receiver
Rechercher les problèmes avec Citrix Studio
Administration déléguée
Travailler avec les catalogues de machines
Travailler avec les groupes de délivrance
Comprendre les stratégies Citrix
Comprendre les profils des utilisateurs finaux
Dépanner les stratégies
Impression dans un environnement XenApp et XenDesktop
Concepts d’impression
Architecture
Impression par défaut
Provisionnement des imprimantes
Driver d’impression Citrix Universal Printer etServeur d'impression universel
Dépanner les problèmes d’impression
Résoudre les problèmes avec Citrix Director
Citrix Director
Visualiser les détails utilisateur
Interagir avec les utilisateurs finaux
Résoudre les problèmes des utilisateurs finaux
Surveillance avec le tableau de bord Director
Délai d'accès :
Le délai d’accès à la formation certifiante est de 7 jours après validation du dossier. Dans le cas d’un financement via votre CPF, la validation de votre dossier devra être réalisée 11 jours ouvrés avant le début de formation. Hors certification CPF, délais d'accès de une à trois semaines en fonction des sessions ouvertes.
Méthodes mobilisées :
- Un formateur expert ayant suivi une formation à la pédagogie et ayant au minimum 3 année d'expériences dans le domaine visé
- Matériel pour les formations présentielles informatiques : un PC par participant
- Un support et les exercices du cours pour chaque stagiaire
- Synchrone en présentiel ou distanciel. Plateforme utilisée : Microsoft Teams. Pour le distanciel : diagnostic technique avec les stagiaires pour tester la connexion et les modalités pratiques.
- Méthodologie basée sur l'Active Learning (75% de pratique minimum) et un programme pédagogique riche et interactif :
- Expositive : Apport de contenu théorique structuré pour consolider vos connaissances.
- Interrogative : Moments de réflexion pour questionner et approfondir vos pratiques.
- Démonstrative : Exercices pratiques pour illustrer les concepts clés.
- Active : Ateliers d'entraînement pour une mise en application immédiate.
- Expérimentale : Études de cas concrets pour ancrer les apprentissages dans la réalité.
- Collaborative : Espaces de partage et d'échange d'expériences pour enrichir la formation.
- Un format conçu pour favoriser l'engagement, la pratique et l'impact durable dans vos activités professionnelles.
Un espace apprenant dédié moncompte.dawan.fr pour :
- Informations relatives à la ou aux futures formations (plan, syllabus et éventuellement informations relatives à la certification)
- Positionnement à l'entrée et à la sortie de la formation
- Définition des besoins et attentes par l'apprenant en amont de la formation
- Émargement en ligne
- Évaluation à chaud
- Évaluation à froid
- Attestation de formation
- Boissons offertes pendant les pauses en inter-entreprises
- Salles lumineuses et locaux facilement accessibles
- Certification CPF quand formation éligible
Suite de parcours et formations associées
- Formation Citrix XenApp Utilisation - 2 jour(s)
- Formation Citrix XenApp 6.5 Administration - 5 jour(s)
- Formation Citrix XenApp Administration - 5 jour(s)
- Formation Citrix XenApp & XenDesktop : Support HelpDesk - 2 jour(s)
- Formation Administrer les solutions App&Desktop avec Citrix XenApp et XenDesktop 7.6 - 5 jour(s)
- Formation Citrix ADC 12.x Essentials (CNS-218) - 3 jour(s)
- Formation Citrix ADC 12.x -Traffic Management (CNS-219) - 2 jour(s)
- Formation Déployer et gérer Citrix ADC 13.x avecTraffic Management (CNS-225) - 5 jour(s)
- Formation Citrix ADC 12.x Essentials and Traffic Management (CNS-220) - 5 jour(s)
- Formation Citrix Gateway 12.x (CNS-221) - 2 jour(s)
- Formation Citrix ADC 12.x Essentials and Gateway (CNS-222) - 5 jour(s)
- Formation Citrix ADC 12.x Advanced Concepts - Security, Management and Optimization (CNS-320) - 5 jour(s)
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Aucune date de programmée actuellement. Pour plus d'information sur les prochaines sessions, nous vous invitons à joindre le service commercial par téléphone au 02/318.50.01 (prix d'un appel local) ou depuis notre formulaire de contact.